数字化转型，如何帮助中小企业实现降本增效！说起数字化，大家应该都不陌生。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》中数字化拥有重要的地位。而实现数字化转型，也是未来社会发展的大势所趋。企业数字化转型，就是通过信息通信技术（如大数据、云计算、人工智能、边缘计算等技术）将传统线下作业流程进行升级改造，融合现代科技技术，从而实现核心业务优势提升与降本提效的过程。

企业数字化转型趋势

　　数字化转型,成为中小企业“破局”关键。中小企业的重要作用已经毋庸多言,如何促进中小企业平稳健康发展,切实为中小企业纾困解难,已成为当前稳增长的重中之重。

　　今年3月末工信部在全国开展“一起益企”中小企业服务行动,汇聚和带动各类优质服务资源,组织服务进企业、进园区、进集群,促进中小企业平稳健康发展;5月份,中小企业服务月活动在全国开展,重点推动大中小融通创新发展,在全国35个城市开展中小企业服务“满天星计划”,帮助中小企业获得更多市场信息和数字化转型服务。

　　有专家学者指出,“通过疫情期间对企业的调研发现,数字化程度越高的企业受疫情冲击的影响越小,数字化转型是企业应对外部不确定性的关键策略。”中小企业数字化转型的重要性早有预见,去年工信部等十九部门联合发布《“十四五”促进中小企业发展规划》,就提出将全面落实“中小企业数字化促进工程”,推动中小企业数字化转型、数字产业化发展,夯实中小企业数字化服务基础。

　　从全球范围来看,数字化转型也成为很多国家的选择。为帮助中小企业和个体经营者获得数字化服务和解决方案,西班牙政府于2021年11月启动了“数字工具包”计划,涉及资金总额达30亿欧元;德国政府推出了“数字中心倡议”“中小企业数字化”等项目,为中小企业提供数字化所需的支持。

数字化转型能为中小企业带来什么提升？

1.简化现有流程

      企业通过数字化工具，可以打通各部门、各人员的所有业务流程。原来及其冗余的业务流程可以简化，利用工具、技术、数据和分析等业务运营将变得更具适应性和协作性，从而最大程度地提高效率。

2.提高整体效率

      基于现有业务流程的简化，数字化可以帮助企业更有效的处理各种信息和业务。数字流程使部门间信息能够快速流动，提高业务运转的整体效率。目前很多公司急于做数字化转型，引进各类工具，在实际使用过程中发现各个工具间形成了数据孤岛。真正的数字化转型，是可以防止数据和信息孤岛的形成。反过来，数字化转型也有利于减少不必要的沟通成本，降低企业运营成本。

      此外，简化的流程也意味着，企业可根据业务优先级和目标的不断变化，快速轻松地调整工作流程，在应对外界一些突发事故时可以快速响应和变化。

3.促进客户增长

      数字化转型的一个主要好处是它提供了关于客户的数据并可对数据做分析，使企业能够改善客户体验。除此还可以帮助企业打造更有吸引力的产品和服务，让企业在市场中更具竞争力。依托数据分析和有价值的产品，有针对性的吸引更多目标客户。以此循环，企业的客户也随之不断增长。

      例如，传统的零售业大都是通过商店等线下渠道来销售产品。但现在，企业直接构建一个数字化网站，就可以把产品推销出去。这也意味着企业有足够多的机会和资源来推广他们的产品，产生更多的利润。数字化网站还可以跟踪其现有客户的行为模式做出数据分析，从而优化调整其销售流程，以吸引更多客户。

4.激活个体，激活组织

      技术进步和创新使每一个员工在日常工作中变得更加熟练和高效。使用简化的流程意味着他们可以更快地完成所有任务。激活了个体，组织也会变得更加强大，资源、平台、机会与聚合影响力的能力使得组织更加明确价值。

总结

      数字化转型即将成为中小企业快速走出疫情影响,实现降本增效、激活内生动力的最佳路径之一。当下全世界正处在剧烈动荡变革期,中小企业的重要性日益凸显,加快推进中小企业数字化转型,不仅有利于构建全链条、全流程数字化生态,增强产业链、供应链韧性,还能为中国经济的发展不断培育新的中坚力量。